1.“我已经有杀毒软件了为什么还要配能邦杀毒硬件？我不想再多花钱。”
“我已经有杀毒软件，买产品是多余的开销。”
“我们的杀毒软件用得很好，不需要。”
是的，目前99%的人都是在使用杀毒软件，国外的、国内的都有，但现在使用能邦杀毒的也开始多起来了，原因是基于USB的能邦杀毒硬件是国内第一家，专家预测：不久使用杀毒软件与使用杀毒硬件的比例会发生重大的变化。作为反病毒家族中区别于杀毒软件的新的一类，正如杀毒软件也是从DOS杀毒到Windows下杀毒最后发展到病毒防火墙的，杀毒硬件是未来的发展趋势，杀毒硬件的高科技易用性非常适合“智慧懒人”来用，是奉献给尊贵用户您的最好的杀毒产品。
杀毒硬件为什么会成为未来发展趋势呢？原因很简单：目前杀毒软件需要安装、需要注册、系统紊乱时安装与升级都很不方便，杀毒软件很人为地限制只能安装在1-2台机器上面，杀毒软件已经成为病毒的“死对头”，很多病毒就是跟杀毒软件“对着干”------杀毒硬件则解决了杀毒软件上述所有问题，是反病毒技术发展的必然趋势。
您不是一个墨守成规的人，您一定支持高科技的进步，江苏环网信息安全研究院的专家们只不过是先行了一步，做了中国唯一的反病毒硬件，在国外，以色列也出了与能邦类似的反病毒硬件，计算机世界上面进行了报道，这点您可以到能邦主页 www.NengBang.cn上面的新闻区域看到目前国内外两款杀毒硬件的外形的。
2. “能邦杀毒硬件没有杀毒软件名声大，我们不相信。产品才推出，我们不敢用。” “能邦产品的知名度不高，还是感觉杀毒软件比较好！”
是的，现在大家都习惯用杀毒软件，就象大家都在用双缸洗衣机的时候，有人已经尝鲜使用新出来但还没有名气的全自动洗衣机。高科技新产品让大家普遍接受需要一个时间过程。能邦反病毒硬件是江苏环网信息安全研究院的专家历经三年研制出来的，2006年9月送公安部检测，到2007年5月才拿到销售许可证，可见国家对反病毒硬件的测试是非常严格的，而一般杀毒软件的检测周期只要2-3周。因此，大家可以大胆使用经过权威部门检测的能邦防病毒硬件，能邦推出后在江苏、上海、北京等地区重要行业进行试销，目前反应良好，普遍感觉能邦杀毒硬件特别方便使用、只要插在电脑上面就不用烦心了。
能邦作为国内首款反病毒硬件（《光明日报》和国家公安部反病毒产品检测网站上都是这样命名的）走的是政府、军队、行业、教育等高端领域的直接客户营销模式，因此，社会上没有反应，但能邦反病毒硬件在相关重要领域内的名气却很响，原因是江苏环网信息安全研究院采用了人性化的产品营销模式。您说，如果能邦也象杀毒软件那样大做广告，最后广告费分摊到用户头上，由于能邦杀毒硬件本身物理成本就高，用户就不可能花小小的几百元钱就能体验到国内唯一的反病毒硬件所带给您的高科技享受了。这点相信您是能够认同的！
3. “我们买所有杀毒软件都需要上级配套管理，没法买你们的杀毒硬件。”
“能上政府目录才能买”
各单位都有自己的采购规范。这个能邦反病毒硬件高科技产品确实很新颖，有些单位就采用从办公费用里面出费用，就想当于请兄弟单位一顿工作餐而已，才几百元嘛，想花几百元拥有国内首款反病毒硬件是不是可以特事特办呢？这样您就可以尽快地在您单位第一个享受到能邦高科技硬件杀毒产品带给您的轻松享受，您就成了一位杀毒高手了，保证您拿到手，一插上机器就能查杀到木马等有害程序，人家会争着向领导借用哩。
4.“能邦杀毒硬件价格太高！”
能邦杀毒硬件尊贵版 = 送您一个硬件 + 防杀病毒、木马和恶意插件联合功能 + 2年的病毒库升级费 + 2年的800电话支持费 + 杀毒之外的实用辅助功能（能邦重复文档整理助手、能邦安全速递、以后还不断会往上面“推送”新的功能），能邦杀毒硬件给尊贵的您卖得贵吗？我们卖的是服务、是一套除了反病毒安全解决方案，不只是单纯的一个硬件产品，如果您购买了我们的产品，我们是要负责任的，有很多的后续工作：包括，最新病毒跟踪、各类800服务等等。
5.“插在USB接口的产品硬件寿命有多长？硬件维修是个问题，软件没有这样的额外开支。”
我们的能邦反病毒硬件产品设计时是按连续5年使用寿命进行设计的，是经过严格测试的，如果您下班时候关机，那么能邦硬件的使用寿命理论上就会到10年时间。而且，我们承诺，能邦硬件在非人为损坏一年内包换，我们江苏环网信息安全研究院是一个有信誉的信息安全专业机构，如果您在使用产品过程中有任何问题都可以跟我们联系，我们会在第一时间内给尊贵的用户满意的服务。
6.“硬件杀毒单机版又不能代替网络版杀毒软件。”
我们要跟您解释一下，能邦反病毒硬件采用了目前国际上独一无二的授权给使用人的授权方式，彻底改变了所有杀毒软件按机器授权使用的弊端，环网信息安全研究院的龚教授认为“人比机器更重要，因此杀毒硬件只能授权给尊贵的使用者个人”，这是将反病毒硬件所有权私有化、让反病毒硬件成为能够看得到的私有财产，当然这个财产是归贵单位所有。能邦授权给使用者，能邦硬件拥有者就可以走遍全世界都可以享受能邦硬件杀毒的乐趣了。因此，能邦没有所谓的单机版、网络版之称，有了能邦就可以到处杀毒---不管是在单机还是在内、外网里面的任何机器上，而且始终让你使用的是最新的反病毒工具。
“单机版杀毒硬件对于网管来说使用麻烦，杀完一台还要拔下来杀另一台。”
是的，这是能邦杀毒硬件的美中不足之处，也就是说它要占用一个USB口才能自动防杀病毒。但这正是我们能邦产品的特殊魅力所在，因为这个反病毒硬件是在计算机“体外”的，不管计算机系统是否紊乱、崩溃或已经被病毒感染了非常严重，只要插上能邦硬件，所有病毒问题就都能解决了，而这个时候往往杀毒软件装都装不上去，更谈不上安装后还需要对杀毒软件在线升级了。
7.“既然能邦杀毒硬件能升级，怎么就能确保能邦硬件不染病毒？”
“怎么保证能邦升级时自身安全。”
据我们研究院的专家们介绍，能邦反病毒硬件采用了特殊的硬件设计，全面底层各个层面之间进行了特殊的加密，升级时要对升级文件的完整性进行类似身份认证的识别技术，这在理论上是不可能破解，这也正是电子政务、国家重要系统中都采用身份认证技术的原因，能邦升级正是利用了这种技术确保即使升级文件在传输过程中被破坏了就不会升级到能邦硬件上面，保证能邦硬件自身永远不染毒。关于能邦的技术细节，研究院对能邦正在申报专利过程中，在这儿不便于进行更深入的技术细节描述。
8. “售后服务怎么能确保”
江苏环网信息安全研究院是一个学术研究型机构，研究院首席信息安全专家龚建新博士毕业于北京大学，有着十几年在信息安全领域的实践经验，在他的倡导下，国家计算机病毒应急处理中心、国际反病毒协会、国家网络事件应急响应中心、中国科技大学、上海交通大学信息安全学院、南京大学、北京日月光华公司等一大批的国内外信息安全研究专家们都作为研究院外聘的专家团，研究院主要研究“如何以最有效的方法，让高科技为提高普通人的信息安全保障能力”为宗旨。龚博士及联合合作伙伴北京日月光华的反病毒专家刘杰都是反病毒界的知名人士，因此，能邦反病毒硬件是集十五年反病毒经验及一大批专家团队智慧基础上，历经三年时间研制而成的。
为保证服务质量，研究院开设了800服务热线、网上在线服务、服务讨坛、病毒样种自动上报、专家咨询、每天提供一至二次的病毒木马库升级、紧急情况下通过反病毒硬件产品中的“能邦安全速递”将最新的病毒专杀工具“推送”到您那儿。您还有更好的建议更有助于我们提供服务质量，您也可以向我们提出来，我会记下来，并提交给研究院服务支持部门的，感谢您对我们的信任，并希望您早日感受到我们研究院的人性化服务。
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